La idea de construir un embudo o funnel de ventas automatizado para atraer nuevos clientes, parece un montón de trabajo para el que nunca hay tiempo. Siempre hay tareas que consideramos que son más urgentes o prioritarias. Y, sin embargo, esa es la cuestión: la falta de tiempo es exactamente la razón por la que es necesario configurar embudos de ventas automatizados, lo antes posible.
El sueño de todo empresario y/o equipo gestor es el concepto de conseguir resultados sin tener que hacer nada, y un embudo de ventas es una de las herramientas más poderosas para que, hasta cierto punto, esto suceda.
Si bien configurarlo toma algo de tiempo para hacer las cosas bien, una vez que se implementa, simplemente es cuestión de sentarse, relájese y observar cómo se generan los resultados.
¿Qué se necesita para poner en marcha un funnel automatizado que funcione?
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Tiempo
Un embudo de ventas es algo vivo. Los leads deben ir de un punto A a un punto B, pero siempre existen varios caminos y encontrar el más idóneo no es tarea fácil.
Lo más probable es que el primer embudo de ventas que se ponga en funcionamiento sea un fracaso, pero será el punto de partida para irlo modificando según el comportamiento de los usuarios y los KPIs:
- ¿Llega mucho tráfico a la landing page, pero nadie hace clic en el botón para registrarse? Quizá sea preciso mejorar el copy.
- ¿La tasa de conversión de clientes es muy baja? Habrá que tratar de entender cuáles son las objeciones para la compra.
En definitiva, todofunnel marketing automatized se va afinando y mejorando con el paso del tiempo y el análisis de los resultados. Por ese motivo hay que ponerlo en marcha cuanto antes, pero después tener mucha paciencia para optimizarlo.
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Inversión
Seamos claros de antemano, implementar un embudo automatizado a coste cero no es factible.
Como en otras áreas de los negocios, es necesario invertir para obtener los resultados esperados. En este caso, el mayor coste se lo llevarán la tecnología y la publicidad PPC para captar tráfico porque cuanto más ancho sea el embudo en la parte superior, más ancho será también en la inferior.
Y nunca está de más pedir ayuda a agencias profesionales. Seguro que, como otras muchas cosas, es posible hacerlo en solitario, pero lo más probable es que se requiera un tiempo y esfuerzo que, por su experiencia y conocimientos, los profesionales pueden reducir notablemente.
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Tecnología
La tecnología interviene en cada una de las etapas del funnel de ventas.
En la fase de Atracción tenemos a disposición tecnologías para:
- Creación de campañas
- Optimización de la inversión en medios digitales
- Campañas de email marketing
- Contenidos en distintos medios digitales
- Segmentación de audiencias
En la de Conversión ayuda a:
- Crear landing pages con contenidos dinámicos, formularios amigables, Smart Popups, Página de gracias Incluir livechats y chatbots.
- Disparar acciones o contenidos automáticos al realizar la conversión.
- Realizar A/B Testing orientado a mejorar la generación de Leads.
- Segmentar los leads para hacer Lead Nurturing.
Finalmente, en la fase de Decisión disponemos de tecnología para:
- Hacer Lead Scoring según perfil y comportamiento de los contactos.
- Crear workflows de nutrición y realizar seguimiento de cada lead.
- Contactar automáticamente por email, Whatsapp, SMS y otros canales, aportando contenidos de valor al lead.
Ante esta abrumadora oferta tecnológica, es fácil intuir que la selección no es una tarea fácil. De ahí la tendencia a utilizar plataformas que integran gran parte, si no todas, las herramientas tecnológicas anteriores.
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Contenidos
El contenido es el alma de todo funnel. Ayuda a captar leads, pero también a convertirlos y fidelizarlos.
Para que un visitante entre en el embudo de ventas, se necesita un “lead magnet”, como, por ejemplo, un libro electrónico, una checklist, una hoja de trabajo, una clase magistral, un seminario web o un curso.
En definitiva, un contenido de interés para el usuario que se ofrece de forma gratuita con la esperanza de capturar los datos de un cliente potencial, construir una relación y, finalmente, lograr que compre.
