Da el salto definitivo en la forma de relacionarte con tus clientes
Trabajamos para conseguir que la fuerza de ventas adopte el CRM como una herramienta de trabajo a la que ya no van a querer renunciar. Hacemos que el CRM se convierta en el asistente imprescindible de la función comercial.
En Smart Commerce 21 te explicamos cómo mejorar este escenario
- El CRM es una herramienta estratégica para asegurar que el cliente y sus necesidades estén en el centro de la organización.
- El CRM permite alinear toda la organización alrededor del cliente, su satisfacción y su retención.
- El incremento del rendimiento de la fuerza comercial es el resultado de un CRM potente y bien establecido en el sí de la organización.
- La visibilidad de la actividad de la fuerza comercial gracias al uso extensivo del CRM permite incrementar en mucho la eficiencia de la estrategia de ventas.
- Los automatismos y las funcionalidades propias de un CRM permiten que los vendedores se dediquen a aquello que es su principal función: ¡vender!
- El CRM como silo único de la actividad comercial y los clientes ayuda a evolucionar la estrategia comercial para lograr mayores resultados.
.png)
Los 6 principales beneficios de disponer de un CRM.
01.
Una sola BD.
Toda la información referente a la actividad comercial residirá en un solo lugar eliminando silos de información. Ello permitirá enriquecer el conocimiento del fondo de comercio de la empresa y sobre todo segmentar mucho mejor nuestro mercado.
02.
Previsión de ventas al instante.
La identificación de todas las oportunidades de venta y su seguimiento exhaustivo permiten disponer de la previsión de ventas en tiempo real y entender en todo momento dónde poner los esfuerzos comerciales.
03.
Mejora de la satisfacción de los clientes.
Toda la actividad comercial pasa a estar activa en el CRM. Con ellos, logramos recolectar y centralizar en un solo sistema toda la información referentes a cualquier prospect, lead o cliente dando oportunidad a ser mucho más eficiente y a mejorar mucho la comunicación bidireccional.
04.
Mejor anticipación de las necesidades.
La recolección de toda la información del cliente y de su escenario permite identificar y determinar mucho mejor sus necesidades futuras trabajando de una manera proactiva que sin duda revertirá en una mayor satisfacción del cliente.
05.
Informes en tiempo real.
Al trabajar con una sola base de datos con toda la información relativa a la actividad comercial de toda la fuerza de ventas, la obtención de informes es rápida, fácil y de gran profundidad. ¡Y en tiempo real!
06.
Mejora de la retención.
Un mejor análisis de la información, una mejor segmentación del mercado, una mejor comunicación, una anticipación de las necesidades conducen a una mejor calidad del servicio y por lo tanto a un mayor grado de retención.