Dóna el salt definitiu en la forma de relacionar-te amb els teus clients
Treballem per aconseguir que la força de vendes adopti el CRM com una eina de treball a la qual ja no voldran renunciar. Fem que el CRM es converteixi en un assistent imprescindible de la funció comercial.
A Smart Commerce 21 t'expliquem com millorar aquest escenari
- El CRM és una eina estratègica per assegurar que el client i les seves necessitats estiguin al centre de l'organització.
- El CRM permet alinear tota l'organització al voltant del client, la seva satisfacció i retenció.
- L'increment del rendiment de la força comercial és el resultat d'un CRM potent i ben establert al sí de l'organització.
- La visibilitat de l'activitat de la força comercial gràcies a l'ús extensiu del CRM permet incrementar molt l'eficiència de l'estratègia de vendes.
- Els automatismes i les funcionalitats pròpies d'un CRM permeten que els venedors es dediquin a allò que és la seva funció principal: vendre!
- El CRM com a lloc únic de l'activitat comercial i els clients ajuda a evolucionar l'estratègia comercial per aconseguir més resultats.
.png)
Els 6 beneficis principals de disposar d'un CRM.
01.
Una sola BD.
Tota la informació referent a l'activitat comercial residirà en un sol lloc eliminant altres blocs d'informació. Això permetrà enriquir el coneixement del fons de comerç de l'empresa i, sobretot, segmentar molt millor el nostre mercat.
02.
Previsió de vendes a l’instant.
La identificació de totes les oportunitats de venda i el seu seguiment exhaustiu permeten disposar de la previsió de vendes a temps real i entendre en tot moment on posar els esforços comercials.
03.
Millora de la satisfacció dels clients.
Tota l'activitat comercial passa a estar activa al CRM. Amb ells, aconseguim recol·lectar i centralitzar en un sol sistema tota la informació referent a qualsevol prospecte, lead o client donant oportunitat a ser molt més eficient i a millorar molt la comunicació bidireccional.
04.
Millor anticipació de les necessitats.
La recol·lecció de tota la informació del client i del seu escenari permet identificar i determinar molt millor les vostres necessitats futures treballant d'una manera proactiva que sens dubte revertirà en una major satisfacció del client.
05.
Informes en temps real.
En treballar amb una sola base de dades amb tota la informació relativa a lactivitat comercial de tota la força de vendes, lobtenció d’informes és ràpida, fàcil i de gran profunditat. I en temps real!
06.
Millora de la retenció.
Una millor anàlisi de la informació, una millor segmentació del mercat, una millor comunicació, una anticipació de les necessitats condueixen a una millor qualitat del servei i, per tant, a un major grau de retenció.